Términos y condiciones

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Estos términos regulan las compras hechas en el sitio de CreaStickers, tienda en línea de stickers, etiquetas y vinilos impresos a pedido en Chile. CreaStickers es una marca de Creativa Web SpA, RUT 76.696.079-0, con domicilio en Rio Janeiro 272, Recoleta, Santiago. Al hacer un pedido aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Para cualquier consulta puedes escribirnos desde la página de ayuda.

2. Productos personalizados

Todos nuestros productos se fabrican a pedido con el diseño, la forma, la medida y la cantidad que tú eliges. Antes de imprimir te mostramos una vista previa automática y un equipo revisa el archivo. Eres responsable de contar con los derechos sobre las imágenes, logos y textos que nos envías, y de que no infrinjan derechos de terceros ni la ley. Podemos rechazar pedidos con contenido ilegal, ofensivo o que infrinja marcas o derechos de autor.

Los colores pueden variar levemente entre la pantalla y el material impreso, y las medidas tienen una tolerancia de corte de ±1 mm. Estas diferencias no se consideran defectos.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de envío se informa en el carrito antes de pagar. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras (Webpay, tarjetas de crédito y débito, MACH, Redcompra, Servipag u otras que se indiquen al pagar); CreaStickers no almacena los datos de tu tarjeta. El pedido entra a producción cuando el pago está confirmado.

4. Producción y despacho

La fecha estimada de despacho se muestra en el configurador y en el carrito antes de pagar. Los despachos se hacen a todo Chile con Blue Express u otro transportista; recibirás el número de seguimiento por correo cuando el pedido salga. Los plazos del transportista son estimados y pueden variar por causas ajenas a CreaStickers.

5. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, informamos que no procede el derecho de retracto en los productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como los stickers, etiquetas y vinilos impresos con tu diseño. Puedes cancelar un pedido sin costo mientras no haya entrado a producción, escribiéndonos lo antes posible.

6. Garantía legal y reimpresiones

Si un producto llega con defectos de fabricación, dañado o distinto de lo que aprobaste, tienes los derechos de la garantía legal establecidos en la Ley N° 19.496: reimpresión, cambio o devolución del dinero. Escríbenos con fotos y el número de pedido desde la página de Devoluciones dentro de los plazos legales y lo resolvemos.

7. Cuenta y crédito

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. El crédito que acumulas por tus compras es un beneficio de la tienda, no es canjeable por dinero, tiene la vigencia indicada en tu cuenta y solo se usa en compras de CreaStickers.

8. Responsabilidad

CreaStickers responde por la correcta fabricación y entrega de los productos. No respondemos por el uso que se dé a los stickers ni por la superficie donde se apliquen, salvo lo que establece la ley.

9. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; los cambios rigen para los pedidos hechos después de su publicación. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Como consumidor, puedes recurrir también al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).